Ce que l’ensemble de l’entreprise s’apprêterait à réaliser ensuite

Nos ingénieurs proposent des concepts susceptibles de transformer une gamme de produits. Tous les autres apportent ce qu’ils constatent au quotidien : les pertes de temps subies par les clients, les questions auxquelles le service d’assistance ne cesse de répondre, les étapes d’assemblage que personne n’apprécie. La journée de présentation rassemble tous ces éléments dans une même salle.

Trois minutes, aucun but marqué

Trois minutes ne suffisent pas pour expliquer une innovation dans son intégralité. Cela suffit pour identifier un problème. Et pour dire ce qui pourrait y remédier. Les questions étaient autorisées. Mais aucun jugement n’était autorisé : pas de notation, pas de classement, pas de décision après la présentation. Cette règle importait davantage que la limite des trois minutes. Les participants ont donc présenté des idées encore à l’état d’ébauche. Et c’est précisément ce qu’il faut mettre sur la table dès le début. C’est là l’ADN de Gantner Instruments en matière d’innovation produit.

Nous ne nous y attendions pas : beaucoup de choses avaient déjà été mises au point. Plusieurs collègues ont présenté des prototypes fonctionnels. Réalisés en parallèle de leur travail habituel, en quelques jours plutôt qu’en plusieurs mois.

Ce que nous en retenons

Ce qui nous a surpris, c’est à quel point ces idées étaient différentes. Non pas leur nombre, mais la distance qui les séparait. Et la part de tout cela que nous pouvons déjà mettre en œuvre.

Deuxième surprise : de nombreuses idées se ressemblaient. Elles provenaient de différents services et allaient dans le même sens.

Une chose est facile à cerner : ce qui a changé pour nous en tant qu’organisation. Lorsqu’un prototype prend quelques jours au lieu de plusieurs mois, le goulot d’étranglement se déplace. Le problème n’est plus de trouver des idées, mais de les mettre en ordre. Une idée n’est aboutie que lorsqu’un client en tire quelque chose. C’est alors que la suivante commence. Une bonne idée qui attend n’est pas une idée rejetée.

L’après-midi s’est poursuivi dans la cuisine ouverte, où les questions complémentaires ont été abordées autour d’un bon repas et d’un verre de bière bien fraîche.

Certains des projets proposés seront réalisés. Les résultats seront bientôt disponibles. Nous les présenterons ici dès qu’ils seront terminés.

Vous avez une idée qui pourrait révolutionner vos méthodes de test ? N’hésitez pas à en parler à nos ingénieurs.