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Assistance

Nous sommes à votre disposition en toutes circonstances pour répondre à vos questions sur les applications, les produits ou les configurations de test et de mesure complètes, que vous soyez client ou non.

Nous tenons à vous remercier particulièrement pour l’achat de produits et de services auprès de Gantner Instruments. Nous nous engageons à vous fournir la meilleure assistance possible par le biais de nos spécialistes techniques sans aucune limite. Nos ingénieurs expérimentés sont à votre disposition à tout moment quel que soit l’endroit.

Le fait que Gantner Instruments ait une longueur d’avance en termes d’attention par rapport à sa clientèle et de solutions pour celle-ci n’est pas dû au hasard. Essayez et jugez par vous-même !

Assistance technique

Assistance technique international

Dominik Tschofen

+43 5556 77463-209
d.tschofen@​gantner-instruments.com

Assistance technique US, Americas

Paolo Montinola

+1 888.512.5788 x703
p.montinola@​gantner-instruments.com

Assistance technique Chine

Nick Zhang

+86 (10) 65186627-603
nick.zhang@​gantner-instruments.cn

Assistance technique Allemagne

Marc-Oliver Hess

+49 6151 95136-16
mo.hess@​gantner-instruments.com

Traitement des commandes (commercial)

Chef des achats et de l'administration

Günther Seidlich

+43 5556 77463-536
gu.seidlich@​gantner-instruments.com

Traitement des commandes (commercial)

Sabrina Schuchter

+43 5556 77463-208
s.schuchter@​gantner-instruments.com

Méthodes d’assistance

Nous proposons diverses méthodes d’assistance en fonction de vos exigences spécifiques.

Appelez notre assistance technique

Discutez de vos exigences en matière de mesure ou de test avec un expert. Vous obtiendrez l’aide que vous souhaitez ou un technicien vous rappellera pour des explications plus approfondies.

Envoyez-nous vos fichiers de configuration

Vous nous envoyez vos fichiers de configuration et nous simulerons votre application. Notre ingénieur d’assistance sera ravi de vous aider à trouver les bons fichiers.

Révisez et analysez vos données avec nous

Avec des débits de données élevés et de nombreux canaux de mesure en particulier, il peut être plus pratique de réviser et d’analyser les données avec nos techniciens de mesure experts. Utilisez notre test.viewer pour enregistrer et envoyer vos données mesurées.

Nous nous connectons directement sur votre PC

Êtes-vous en ligne avec votre système de mesure ? Utilisez alors l’outil TeamViewer pour que notre ingénieur d’assistance puisse se connecter directement sur votre PC. Cela lui permettra de vérifier rapidement votre configuration, de voir les données mesurées et de faire immédiatement des suggestions pour résoudre les problèmes.

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Documents d’assistance

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